社員の一日
岡村 広樹さんの1日
2006年 中途入社ネットワークス事業部
インターネットが正常に動作しているか監視しつつ、万が一回線トラブルが発生した際は迅速に対応するサポート部門のベテラン。入居者様の快適なネット環境を絶やさないよう鋭く目を配っています。
9:00
出社
朝イチ現地対応の予定がある場合は車にて現場に直行します。
出社後は夜間のサポート対応を依頼している外注業者の対応履歴のチェックを行います。
履歴をもとに今後の対応内容をメンバーと共有することでスムーズに仕事が進むので、重要な時間です。
10:00
デスクで遠隔確認
導入物件の設置機器（ルーター、HUB、WEBカメラなど…）を死活監視システムにて正常に動作されているかのチェック作業。
エラー表示の機械に対しては、回線側の調査や機器交換作業の日程調整を行います。入居者様がインターネットを使えない時間を極力減らすことが大事です。
12:00
ランチ
会社周辺のお店にてランチ。
メンバー間で美味しいお店の共有をすることで、ランチの楽しみが増えるのも醍醐味です。
14:00
サポート入電応対
入電内容は主に接続不可、速度遅延、使用方法の質問など。物件設置の機器を遠隔で確認しながら、極力電話にて解決するよう努めますが、直接メンテナンスが必要な場合は現地へ赴くこともあります。
大変な仕事ではありますが、ご入居者様やオーナー様より「ありがとう」と言われると嬉しくなってしまいます。
16:00
機器設定・在庫管理
新しくインターネットを導入する物件の、施工前に準備・納品された機器の設定を行います。
社内在庫の数は毎日チェックします。
18:00
退社
翌日現地対応がある場合は車に道具を準備してから帰ります。
プロ野球観戦が趣味なので、会社のメンバーと退社後その足で明治神宮球場に向かうこともあります。
