社員インタビュー

業種業界未経験の新人3人のクロストーク
~本当に未経験でも大丈夫?新人のリアルな声をお届け~

2024年中途入社
セールスコンサルティング事業部

八木 優翔

2024年中途入社
セールスコンサルティング事業部

村口 萌華

2024年新卒入社
セールスコンサルティング事業部

橋本 真

レジデンシャルインターネットに営業職として
入社を決めたきっかけは何でしょう?

(八木)前職は飲食店で働いていました。業務内容の幅が狭く、裁量権もあまりないため自身の成長に不安を感じていました。 そこで自身の成果が報酬に繋がる営業職に挑戦しようと決めました。 その中でも当社に決めたのは、年功序列ではなく若手のうちから裁量権を持って働ける環境に惹かれたからです。

(村口)私も同じく、成果報酬がある環境の中でスキルアップを目指そうと思い営業職への転職を決めました。 前職ではリラクゼーションサロンで店長職についていましたが、自身の成果がなかなか報酬に繋がらないことにもどかしさを感じていました。 そのため、転職活動時はインセンティブがある会社に絞って探していましたね。 前職では人数も多い大きな会社で、意見が通りづいことも多くありました。 面接時に直接社長・部長とお話をする中で、人数が少ない会社ならではの風通しの良さ・自分の声が通ることに感動し入社を決めました。

(橋本)私も入社してまだ半年弱ですが、自分の意見を発信し、自由に営業活動ができるなと日々感じています。 前職では百貨店で勤務をしていましたが何をするにもマニュアル通り。業務の幅も狭く、ルールや制限のせいで、1人1人のお客様と真摯に向き合えていないような感覚がありました。 当社では1人1人のお客様と関係値を深く築いていけるのでやりがいがあり、またお客様からも好評をいただいています。 社長や役職者との距離が近く気兼ねなく話せる雰囲気も魅力ですね。困ったことがあっても相連報がすぐにできます。

(八木)僕も面接で社長に、本音ベースで自分の夢や目標、やりたいことを伝えることができました。 従業員の目線で考え、お話をしてくださる社長・営業部長に惹かれ入社を決めました。 また営業部内でもお互い切磋琢磨しわからないことは共有する横のつながりのある雰囲気や福利厚生、特別休暇や社内行事などワークライフバランスも魅力的でした。

3人とも業界・業種ともに未経験での入社。
3か月の研修で不安は解消されましたか?

(橋本)私は入社1ヵ月目での座学研修で知識が身につき自信を持って提案できるようになりました。 業界未経験でITや不動産についての知識がなく不安だったので、各部署から直接教えていただけるを座学研修はありがたかったです。 部長からの不動産知識の研修、サポート部門からのインターネットに関する研修で「お客様からの質問に答えられなかったらどうしよう」という不安が解消されました。 営業・施工・アフターフォローまでを自社一貫で行う当社ならではだと感じています。

(村口)たしかに、座学研修はありがたかったですね。 私は社長や営業部長から、営業方針や当社の営業の特色・会社のビジョンを研修を通して聞くことができたことでさらにやる気になりました! 当社の営業はただ見積を送って検討いただくのではなく、顧客ファーストで直接訪問することが多いです。 そのような営業の特色を聞けたことも大きかったですね。

(八木)僕は営業同行が一番実践に繋がり、不安の解消になったと感じています。 サービスの説明の仕方はもちろんですが、お客様とどのような雑談をして距離を縮めているのか目の前で見ることができ現在の営業活動にも役立っています。 また、同世代の営業未経験出身の先輩も多く質問がしやすい環境にも助けられました。 個人的には同い年の主任がいることもなんでも聞きやすいという安心感があります。また、いい刺激になり自分も頑張ろうとモチベーションにもなっています。

(村口)質問がしやすい環境は、本当に営業未経験の私たちからするとありがたかったですね。 入社前は法人相手の仕事をしたことがなかったので、ビジネスマナーなどがちがちなのではと不安でした。 実際は商談中に笑いが起きるなど予想よりも穏やかな雰囲気で安心しました。 当社の営業部には教育係専任の係長がいるので、ビジネスマナーやメールのチェックなど些細なことも気兼ねなく質問できました。 そのおかげで日々生じる疑問や不安を逐一解消しながら、着実に学ぶことができました。

(橋本)私も営業同行と教育係専任の係長の存在にはかなり助けられました。 営業未経験なので一人で営業に行くのは不安だなと入社前から思っていたのですが、先輩社員の商談に同行させていただいたことで一連の流れを実際にみて理解できました。 また自身の商談にも教育係に同行してもらえたので安心感があり、自信を持って提案することができました。 私の説明に不足などがあればその場でフォローいただけるという環境で何度か商談に挑み経験を積んだことで、一人での商談にも自信がつきました。

未経験からのスタート!
初めての契約獲得について教えてください。

(八木)僕の初契約は入社3か月目でした。 当社HPよりお問い合わせいただいてから、1ヵ月半ほどで契約に至りました。 お客様にご提案の機会をいただけるように連絡頻度からメールの内容、いただいた質問への回答などすべて先輩方に相談しました。 いただいたアドバイスをもとに、メールにお客様との共通点などを記載し特別感のあるメッセージを添えることや、連絡頻度をあげることなどを実践しました。 その結果、お客様との信頼関係も構築でき、最終的には「八木君の対応が良かったから契約します」とうれしいお言葉をいただきました。 現在は、お客様とのコミュニケーションも円滑になり、商談でもお仕事以外の話で距離を縮めて関係を構築できるようになりました!

(橋本)私も初契約は入社3か月目でした。 お付き合いのある管理会社様からオーナー様をご紹介いただき、担当者様には商談にも同席してもらい皆様のご協力で成約となりました。 当社のお客様は、不動産の知識豊富なご年配の方が多く、初契約時は不動産に関するお話についていけず苦労しました。 現在は自身で不動産の勉強をするのはもちろんですが、お客様(オーナー様)や管理会社様から不動産について勉強させていただいています。 お客様が不動産経営を始めたきっかけなどを聞くことで距離も縮まっています。

(村口)私は取引のある会社様からのご紹介で、初契約は入社4か月目でした。 毎週月曜に行われる営業会議にて「とにかくスピードが大事」と先輩方から聞いていました。 初契約もスピードで勝負だ!と思いお問い合わせいただいてから1ヵ月半で契約だけでなくインターネット工事までを完了させました。 これも営業、施工、アフターフォローと自社一貫で行っているからこそ実現できたと感じています。 お客様からも、他社と比べて一番スピーディーな対応、サービス内容も詳細まで丁寧に説明してくれたから安心したと選んでいただけました。 部署を超えた連携の取りやすさがスピード対応に、専任の教育係の存在がサービス説明の丁寧さにつながったと感じています。 導入後も定期的にご連絡を取らせていただき、契約して終わり!ではなく1人1人のお客様と契約後も関係を続けられることにやりがいを感じます。 現在も、スピード対応を意識して提案しているので「見積提出までが早い」と契約に至るケースも非常に多いです。

入社して1年未満の3人。
レジデンシャルインターネットの営業でのやりがいを教えてください。

(村口)私はお客様との関係値を深め、信頼関係が構築できたときにやりがいを感じます。 名前を覚えていただけたり、また来てねと言われたり、会食に誘ってくださったりなど仲を深められたなと感じる瞬間が非常にうれしいです。 当社では紹介営業がメインなので、管理会社様や建築会社様と関係値を築けば自然と案件も増え自分の実績にも繋がります。 実際に既存のお客様との関係値を深め、他社様からの切り替え案件を同時に複数頂くことができました。

(八木)僕もお客様の草野球チームに呼ばれて試合に参加したことがあります。 商談だけでなく仲を深めてプライベートでも交流したいと思っていただけたことがすごく嬉しかったです。 僕の一番のやりがいは、ご契約を頂けたときです。 インターネットの導入を検討いただく際は、競合他社と相見積もりになることがほとんどです。 そんな中、サービス内容や柔軟な対応で当社に決めていただけることがやりがいです。 最近はメールの返信が早いなどほめていただけることが増えて自身の成長も感じています。 直接お会いすることも意識しています。

(橋本)私は自分の成果が目に見えることがやりがいになっています。 営業職は数字で結果が見えるので数字を積み上げていくのが楽しいです。 当社では成果が報酬につながるインセンティブの制度も整備されているのでモチベーションにもなります。 予算達成の瞬間もやりがいです。 個人予算ももちろんですが、営業部全体の予算に対してチームとして目標に向かって行動し達成したときはチームとしてやりがいを感じます。

(八木)たしかに営業部全体の予算を達成した時は、チームとしての達成感がありますね。 もちろん営業職なので1人1人の予算があり商談に伺うのも基本的には1人ですが、当社の営業部はチームで目標を追いかける雰囲気があり心地よいです。 営業会議ではいただいたご意見や他社情報などを共有し、社内で会えばお互いの進捗を報告したりわからないことは質問し合ったり同年代と切磋琢磨できる環境です。 また営業部だけでなく会社全体で予算達成を目指す雰囲気・姿勢があり、達成した時は会社全体で祝っています。

今後の目標を教えてください。

(八木)当社では事業拡大のため営業職を増員しています。 数年後には営業のチーム化や支店設立の構想もあるので、リーダーを任せていただけるようになりたいです。 現在僕は担当エリアの群馬にて複数の会社さまと提携し、販路拡大をしました。 今後も既存のお客様と関係値を構築し提携先を増やして販路拡大に努めます。 北関東支店ができましたら、リーダーになり未開拓の地で安定してトップの成績を出し会社の知名度をあげたいです。

(橋本)私は当社の企業理念である「顧客ファースト」を体現できるそんな営業マンになりたいと考えています。 何かあったら連絡しようと思っていただけるような、そんな関係性のお客様をたくさん作っていきたいです。 そうすることで自然と契約数も増えていくと思うので、数字もしっかり追っていきたいです。

(村口)インセンティブでたくさん稼ぎたいというのが1番の目標です。 当社では成果が報酬に繋がる制度が整っています。 インセンティブの金額に上限はないため、最高契約数を更新したくさん稼ぎたいです。 まずは月間1位を目指すため、既存のお客様との関係構築・販路拡大などに努めます。

(橋本)同年代の先輩社員も多く、1年後2年後自分がどんな風になれるかなと想像しやすいのでワクワクしています。 目標とする先輩がたくさんいる当社でこれからも頑張ります。

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